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Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Atelier Matelassé, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les délais, les frais et les modalités de livraison.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, dans les pays de l’Union européenne, ainsi que dans certaines destinations internationales.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures (jours ouvrés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi.

3. Délais de livraison estimés

  • France : 3 à 6 jours ouvrés
  • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
  • International : 7 à 15 jours ouvrés (variable selon destination)

4. Frais de livraison

  • France : offerts à partir de 50€ d’achat, sinon 3,90€
  • UE & International : calculés automatiquement à l’étape de paiement

5. Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement en temps réel.

6. Retards ou colis non livrés

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, merci de vérifier auprès du transporteur via le lien de suivi. Si besoin, contactez notre service client à : contact@atelier-matelasse.com.

7. Erreurs d’adresse ou absence lors de la livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse fournie est exacte et complète. En cas d’erreur ou d’absence lors de la livraison, les frais de réexpédition seront à votre charge.

8. Commandes endommagées ou incomplètes

Si un colis arrive endommagé ou incomplet, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos à l’appui. Nous ferons le nécessaire pour un renvoi ou un remboursement rapide.

9. Frais de douane

Pour les livraisons hors UE, des frais de douane peuvent s’appliquer. Ceux-ci sont à la charge du client et varient selon la réglementation locale.

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à contact@atelier-matelasse.com.

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GUIDE DE TAILLE

Veuillez noter qu’une différence de 1 à 3 cm peut être présente entre les mesures indiquées et l’article reçu.