Livraison & Retours

🚚 Livraison

Chez Atelier Matelassé, nous préparons et expédions chaque commande avec le plus grand soin afin de garantir une expérience irréprochable, de la commande à la réception.

• Délai de préparation : 24 à 48 heures ouvrées
• Délai de livraison : entre 5 et 10 jours ouvrés en France métropolitaine
• Suivi de commande : un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition
• Frais de livraison : offerts à partir de 70 € d’achat

Les colis sont expédiés via des transporteurs fiables, avec suivi et assurance. Tous nos produits sont soigneusement emballés pour assurer leur protection durant le transport.

🔁 Retours & Échanges

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour si un article ne vous convient pas.

• Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine
• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas de produit défectueux ou erreur de préparation)
• Remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de l’article retourné
• Échange possible selon disponibilité du modèle ou de la couleur

📨 Assistance & Service Client

Pour toute question relative à la livraison ou à un retour, n’hésitez pas à contacter notre équipe :

Email : contact@atelier-matelasse.fr