Livraison & Retours

🚚 Livraison

Chez Atelier Matelassé, nous préparons et expédions chaque commande avec le plus grand soin afin de garantir une expérience irréprochable, de la commande à la réception.

Délai de préparation : 24 à 48 heures ouvrées
Délai de livraison : entre 7 et 10 jours ouvrés en France métropolitaine, 15 à 20 jours ouvrés hors de France
Suivi de commande : un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition
Frais de livraison : offerts à partir de 70 € d’achat

Les colis sont expédiés via des transporteurs fiables, avec suivi et assurance. Tous nos produits sont soigneusement emballés pour assurer leur protection durant le transport.

🔁 Retours & Échanges

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour si un article ne vous convient pas.

Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas de produit défectueux ou erreur de préparation)
Remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de l’article retourné
Échange possible selon disponibilité du modèle ou de la couleur